AIチャットボット導入のよくある質問

料金・導入時間・セキュリティなど、AzenFlowのAIチャットボットサービスに関する疑問にお答えします

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FAQを読む代わりに、AIアシスタントとチャットして即座にパーソナライズされた回答を得られます。

料金とトライアル

月額19,990円(税抜)、初期費用0円、2週間無料トライアル付き。月3,000メッセージ、3秒以内の即時応答を含み、顧客からの問い合わせの80%を自動処理します。トライアルにクレジットカードは不要です。

4つのサービスの月額料金:
• LINEチャットボット:月額19,990円〜(初期費用0円)
• Webチャットボット:月額29,990円〜(開発者プラン初期費用0円、フルサポートプラン初期費用19,000円〜79,000円)
• メールAIアシスタント:月額49,990円〜(初期費用49,990円〜)
• LINE翻訳ボット:月額9,990円〜(初期費用0円)
すべて税抜価格です。

LINEチャットボットと翻訳ボットは2週間無料トライアル付き(クレジットカード不要)。Webチャットボットは開発者プランのみ2週間無料トライアル可能です。フルサポートプランとメールアシスタントは初期費用が必要なため無料トライアルはありません。詳細は無料相談でご確認ください。

隠れた料金は一切ありません。初期費用の内訳:
• LINEチャットボット:0円
• 翻訳ボット:0円
• Webチャットボット:開発者プラン0円、フルサポートプラン19,000円〜79,000円(サイトの複雑さにより異なる)
• メールアシスタント:49,990円〜(Gmail/Outlook)、99,000円〜(その他)
すべての月額料金は透明で、追加費用は事前にお知らせします。

はい、違約金なしで解約できます。すべてのAzenFlowサービスには長期契約の縛りがありません。解約には30日前の通知が必要です(例:1月15日に通知→2月15日に解約)。無料トライアル期間中は即座に解約でき、料金は一切発生しません。

基本プラン(LINEチャットボット月額19,990円)の内容:
• 月3,000メッセージ
• 7,500文字のナレッジベース
• 3秒以内の応答時間
• 24時間365日対応
• 日本語サポート
• 自動的な人間へのエスカレーション
• 月2回の無料ナレッジベース更新
• 営業日24時間以内のメールサポート
追加の言語(+5,000円/言語)や会話メモリ(+10,000円)、CRM連携などはオプションで別途料金が必要です。

主な追加オプション料金(税抜):
• 追加言語(英語、中国語、韓国語など):+5,000円/言語/月
• 会話メモリ機能:+10,000円/月
• 週次分析レポート:+10,000円/月
• ナレッジベース拡張:+1,000円/1,000文字/月
• 追加メッセージ:+1,000円/1,000メッセージ/月
• 月3回目以降のナレッジベース更新:5,000円/回
• CRM・Slack等の外部ツール連携:別途お見積もり
必要に応じて追加できます。

多くのお客様が初月から投資回収を実現しています。具体例:
• LINEチャットボット(月額19,990円):正社員1人の人件費(月額約15万円)と比較して約87%削減
• メールアシスタント(月額49,990円):メール業務70%削減で月16万円以上の労働コスト削減
• 顧客対応の80%を自動化することで、スタッフは高付加価値業務に集中可能
無料相談で、あなたのビジネスに合わせたROI試算をご提供します。

セットアップと技術

最短1日で導入可能です。サービス別の導入時間:
• LINEチャットボット:1日
• Webチャットボット:開発者プラン当日〜1日、フルサポートプラン3〜5日
• 翻訳ボット:1日
• メールアシスタント:Gmail/Outlookで1〜2日、その他のメールシステムで3〜5日
技術的なセットアップは100%当社が対応します。お客様は資料を提供するだけです。

技術スキルは一切不要です。お客様にお願いするのは、FAQ、マニュアル、ビジネス文書(PDF、Word、Webページなど)の提供のみです。当社チームがAIトレーニング、プラットフォーム統合、テスト、デプロイをすべて対応します。コードに触れる必要はありません。
※Webチャットボットの開発者プランのみ、ウィジェット開発のための技術スキルが必要です。

基本プランには月2回の無料更新が含まれています。3回目以降の更新は1回5,000円で対応可能です。緊急更新(重大なエラー、セキュリティ問題)は常に無料です。更新は通常24時間以内に処理されます。頻繁な更新が必要な場合は、カスタムプランをご相談ください。

複雑な質問は自動的にスタッフに転送されます。AIが回答できない場合、会話の全コンテキストとともにチームに転送します。転送先はメールやLINE通知で設定可能です。お客様は営業時間内に応答を受け取るため、問い合わせが見逃されることはありません。
※Slack連携など外部ツールへの転送は追加オプションで対応可能です。

はい、追加オプションで統合可能です。対応可能なツール例:Slack、Google Workspace、Salesforce、HubSpot、Zoho、その他主要CRM。
※これらの統合は基本プランには含まれておらず、別途お見積もりとなります。カスタム統合も、フランスオフィスのn8n自動化専門知識を活用して対応可能です。詳細は無料相談でご確認ください。

無料でLINE公式アカウントの作成をサポートします。LINE公式アカウントをお持ちでない場合、当社が無料で作成をお手伝いします。作成方法を説明した動画チュートリアルもご用意しています。アカウント作成からチャットボット導入まで、すべてサポートしますのでご安心ください。

トライアルとテスト

簡単3ステップで始められます:
1. 無料相談を予約し、資料を提供
2. 当社が1日以内にチャットボットを構築・導入
3. 2週間、実際の顧客とテスト
クレジットカード不要、義務なし。トライアル後、継続または解約を自由に決定できます。継続の場合のみ、初めて料金が発生します。

開発者プランなら無料トライアル可能です。開発者プラン(自分でウィジェットを構築できる方向け)は初期費用0円で2週間無料トライアルを提供しています。フルサポートプラン(当社がすべて構築)は初期費用(19,000円〜79,000円)が必要なため、無料トライアルはありません。無料相談で、あなたのサイトに最適なプランをご提案します。

すべての基本機能を制限なしでテストできます。テスト内容:実際の顧客との会話、応答精度、人間へのハンドオフ、会話履歴。トライアル中の調整リクエストは無制限に対応します。
※多言語サポート、会話メモリ、CRM連携などのオプション機能は別途追加が必要です。

はい、当サイトでデモを体験できます。このページの右下にあるチャットボットアイコンをクリックすると、実際のAIチャットボットと会話できます。応答速度、会話の自然さ、精度をお確かめください。LINEでのデモも用意しています。詳細はお問い合わせください。

AI品質と信頼性

いいえ、AzenFlowのAIは情報を作り上げません。「推測しない」ポリシーを採用しています。AIは提供された資料にのみ基づいて応答します。資料に情報がない場合、答えを作り上げる代わりに「わかりません」と伝え、スタッフに転送します。100万件以上のメッセージ処理実績で99%以上の精度を達成しています。

常に市場最高のAIモデルを使用しています。現在はGPT-5、Gemini 2.5などの最新モデルを採用。より優れたモデルが登場した場合、自動的に切り替えて常に最高品質の応答を提供します。追加料金なしで最新AI技術をご利用いただけます。

はい、敬語に完全対応しています。AzenFlow AIは、フォーマル(敬語)、カジュアル、またはニュートラルな日本語トーンに設定可能です。会社のブランドと顧客ベースに合わせて会話スタイルを調整します。文脈に基づいて敬語を自然に使い分けます。

AzenFlowは自然言語AIで、シナリオ作成不要です。従来のチャットボット:選択肢をクリックして進む、決められた質問しか対応できない、シナリオ作成に数週間必要。AzenFlow:自由に質問できる、文脈を理解して回答、資料を渡すだけで1日で導入。お客様は自然な会話でストレスなく問い合わせができます。

セキュリティとコンプライアンス

はい、日本の個人情報保護法(APPI)に完全準拠しています。すべての会話は暗号化され、データは安全に保管され、第三者と共有されることはありません。銀行レベルの暗号化、自動バックアップ、99.9%のアップタイムを保証します。HMAC検証、スパム検出などのセキュリティ機能も標準装備しています。

データは暗号化された安全なクラウドサーバーに保存されます。保存時および転送時に暗号化を適用。厳格なAPPIおよびGDPRコンプライアンス基準に従います。すべてのデータはお客様に帰属し、いつでもリクエストに応じてエクスポートまたは削除できます。

サポートと開始方法

営業日24時間以内のメールサポートを提供します。サポート内容:チャットボットのパフォーマンス監視、最適化の推奨、技術的な問題対応、ナレッジベースの更新サポート。日本の営業時間内(平日9:00〜18:00)は電話サポートも利用可能です。

まずは無料30分相談をご予約ください。ステップ:
1. 無料相談を予約(ニーズを理解し、最適なソリューションを推奨)
2. 見積もり承認後、資料を共有
3. 1〜2日以内に構築・導入
4. LINEチャットボット・翻訳ボットは2週間無料でテスト
5. 継続を決定したら、初めて料金発生
まずはお気軽にお問い合わせください。

はい、日本語・英語・フランス語でサポートを提供します。AzenFlow Japanは3言語でサポート可能です。創業者のマティアス・マランはフランス人、代表の福田菜央はバイリンガルです。異文化ビジネスのニーズを理解し、お好みの言語でサポートを提供します。

比較と選び方

AzenFlowは3つの点で競合と異なります:
価格:競合の50%以下(月額19,990円〜 vs 競合50,000円〜)
導入速度:最短1日(競合は数週間〜数ヶ月)
自然な会話:GPT-5/Gemini 2.5搭載で人間のような応答
フランスで30社以上のクライアント、200以上のワークフロー導入実績があり、100万件以上のメッセージを処理しています。顧客満足度は4.9/5.0です。

はい、AzenFlowは中小企業向けに設計されています。小規模ビジネスでも始めやすい理由:
• 月額9,990円からの翻訳ボット、19,990円からのLINEチャットボット
• 初期費用0円のサービスあり
• 2週間無料トライアルでリスクなしでお試し
• 技術スキル不要、資料を渡すだけ
• 導入は最短1日
飲食店、クリニック、サロン、ECサイトなど、多くの小規模ビジネスにご利用いただいています。

顧客からの問い合わせがある業種すべてに対応可能です。特に効果的な業種:
飲食店:予約、営業時間、メニューの問い合わせ自動化
クリニック・医療:診療時間、予約、持ち物案内の自動化
ECサイト:商品問い合わせ、在庫確認、配送状況の自動応答
美容サロン:予約、料金、施術内容の問い合わせ対応
教育・塾:コース案内、料金、体験申込の自動化
インバウンド観光:多言語での観光案内(翻訳ボット)
詳細は無料相談でご確認ください。

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