プライバシーポリシー

お客様の個人情報の取り扱いについて、透明性を持ってご説明します。

📅

2025年11月12日

最終更新日

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2025年1月1日

発効日

🔒

APPI

準拠

📖 1. はじめに

🔒

AzenFlow（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に全力で取り組んでいます。

本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（azenflow.com）およびサービス（LINEチャットボット、Webチャットボット、メールアシスタント）を通じて、どのように個人情報を収集、利用、保管、共有するかを説明します。

📋 2. 収集する個人情報

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A. 直接提供される情報

お問い合わせフォーム お名前、メールアドレス、会社名、電話番号、お問い合わせ内容
無料相談予約 お名前、メールアドレス、希望日時
チャットボット会話 会話内容、フィードバック

🤖

B. 自動収集される情報

デバイス情報 IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報
利用状況 訪問したページ、滞在時間、リファラーURL
クッキー 追跡技術（詳細はセクション8参照）

🎯 3. 個人情報の利用目的

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カスタマーサポート

お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供

🔧

サービス提供・改善

チャットボットのトレーニング、パフォーマンスの最適化

📢

マーケティング活動

お客様の同意がある場合のみ（いつでも配信停止可能）

⚖️ 4. 個人情報取扱いの法的根拠

🏛️

当社は、日本の個人情報保護法（APPI）に準拠し、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

同意: お客様がフォームを送信またはサービスに登録する際
契約の履行: サービス提供およびサポートのため
正当な利益: サービスの改善、不正行為の防止
法的義務: 税務、会計、その他の法的要件

🔗 5. 個人情報の共有と開示

⚠️

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。

主なサービスプロバイダー：

ホスティング: Netlify
アナリティクス: Google Analytics
AIインフラ: OpenAI, Google, n8n

⏱️ 6. 個人情報の保存期間

📧

お問い合わせデータ

削除リクエストまで

📊

サービス利用データ

契約終了後5年

📈

アナリティクス

最大26ヶ月

💬

会話ログ

12ヶ月

✋ 7. お客様の権利（APPI準拠）

👁️

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報を確認するリクエスト

✏️

訂正権

不正確または不完全な情報の訂正リクエスト

🗑️

削除権

特定の状況下での個人情報の削除リクエスト

📧

権利を行使するには： contact@azenflow.com （営業日15日以内に対応）

🍪 8. クッキーと追跡技術

🛡️ 9. セキュリティ対策

🔐

暗号化

HTTPS/TLS

🚪

アクセス制限

厳格管理

📹

監視

24時間365日

💾

バックアップ

自動

🔄 10. ポリシーの変更

📢

当社は、法的要件の変更、事業慣行の更新、またはサービスの改善に応じて、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を有します。

重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で目立つように通知するか、登録メールアドレスに直接通知いたします。

📞 11. お問い合わせ

会社名	AzenFlow Japan
個人情報保護責任者	福田菜央
メールアドレス	contact@azenflow.com
電話番号	080-3498-0640
お問い合わせフォーム	こちら
営業時間	平日 9:00-18:00 (JST)

プライバシーに関するご質問はありますか？

当社のプライバシー慣行についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールで問い合わせ contact@azenflow.com 📝 お問い合わせフォーム営業日15日以内に対応

⚖️ 法的通知
営業時間: 平日 9:00-18:00 (JST)